Самый главный вопрос туристов в 2018 году:
Можно ли доверять Туроператору "Жемчужная река" ?
Начнем с самого начала.
Данный туроператор открылся в сентябре 2017 года в России.
"Ноги" данного оператора из Китая, где данная компания с аналогичным названием уже работает более 20 лет начиная с 1998 года.
Но, все бы хорошо, но осенью 2017 года многих туристов коснулась ситуация с банкротством авиакомпании ВимАвиа, на бортах, которых планировались рейсы на Хайнань с туроператором Жемчужная река.

Что было дальше и как мы Georgiev travel отнеслись к данной новости и что сделали.
Данный оператор не был на тот момент приоритетным и мы работали с туроператором Русь Тур и Тез Тур. Поэтому наших туристов не было на тех рейсах.
Но после первой неудачной попытке запустить выгодные рейсы Жемчужной рекой, мы увидели их вторую попытку с ИрАэро и к сожалению данная авиакомпания не успела быстро получить слоты на полеты на Хайнань и снова туристы не вылетели.
От туда и начались все негативные отзывы.
Но мы продолжали следить за ними и они сделали снова попытку с авиакомпанией Pegast Fly у них удалось получить слоты и весной 2018 года начать стабильно летать на Хайнань из Москвы.

Мы поверили в них и заключили договор с ТО Жемчужная река
Не знаю как другие турагенты, но мы поверили в них и решили начать с ними сотрудничать. Мы сами предприниматели и люди, и понимаем, что если стараться и не сдаваться с большой вероятностью получится, то что задумываешь.
А если говорить о проблемах туроператоров, то они не только у них. Многие испытывают трудности или вовсе завершили свою работу.
Бояться всего тоже не выход.

В августе месяце мы продали туры на первые Сибирские рейсы на бортах Алроса.
Предупредили своих туристов, что возможны форс-мажоры, но цена на тур оправдывала даже возможные риски не вылета.
Сказали, что вернем деньги, если не будет вылета или отправим другим ТО.
Внутри мы были уверенны, что Алроса взлетит. Ну не ужели, несколько раз захочется туроператору краснеть перед туристами.

Мы каждый день были на связи со своими туристами.
Они все говорили, что гиды бегают и стараются угодить во всем.
Хоть и были небольшие проволочки по времени заселения в итоге все прошло отлично и все были довольны.
У многих у них был опыт поездок на Хайнань с другими туроператорами и они отметили три главные вещи с новым туроператором Жемчужная река:
1. Очень выгодная цена.
2. Мы смогли купить отель выше категории, чем у других ТО.
3. Сервис гидов хороший. Стараются и это видно.

Я решил после этого встретиться с руководством ТО Жемчужная река и лично услышать планы компании.
Мне удалось договорится и встроится в плотных график командировок Евгения Косинкова и встретиться у них в офисе в Москве.
Спросил все, что меня волновало меня как турагента и задал вопросы туристов.
На все получил четкие и конкретные ответы.

Цели ТО Жемчужная река
1. Массовый и доступный туризм на остров Хайнань.
2. 1 000 000 туристов в год
3. Средний чек тура, что бы был доступный и составлял в среднем 50 000 рулей на двоих.
Позиция на самом деле я бы сказал агрессивно наступательная, но это и плюс значит есть энергия и понимание куда и как двигаться.
Вообщем не было ничего такого, что говорило о не надежности туроператора.

Что ожидать туристам в 2018 и 2019 году
1. Открытие новых городов вылета.
2. Сохранение доступной цены.
3. Открытие новых бухт для Российских туристов.
4. Открытие новых отелей.
5. Открытие новых экскурсионных программ.
6. Комбинированные туры Санья +Хайкоу.
7. Специальные цены на ужины для туристов Жемчужной реки в отелях-партнерах
8. Открытие полетной программы из Казахстана.

Теперь подробнее о полетной программе ТО Жемчужная река.
Все авиакомпании получили разрешения на полеты в г. Санья и г. Хайкоу острова Хайнань.
Перевозки туристов ТО Жемчужная река осуществляют авиакомпании:
Pegas Fly, Алроса, ИрАэро, S7.
Мое личное замечание:
Обратите внимание, что S7 выполняет полеты с ТО Жемчужной рекой, а это компания мирового уровня и она состоит в рейтинге самых пунктуальных компаний мира!
Смотрим на слайд)

Если вы думаете , что мы тут просто пиарим ТО Жемчужная река, то вы ошибаетесь.
Моя цель рассказать как оно есть. Мы тоже столкнулись с отменой вылетом из за второго неполучения разрешений на полеты компанией ИрАэро.
В этот раз у нас было довольно много туристов из Самары, Ростова, Екатеринбурга, Уфы.
Что было по факту со всеми ними?
Все было не так уже и страшно. Туроператор предложил три варианта решений:
1. Перенести город вылета на Москву или другой город, где вылеты осуществляются.
2. Перенести даты вылета и подождать получение документов на полеты ИрАэро.
3. Вернуть деньги туристам.
Собственно все это мы и предложили своим туристам. Примерно 70% успешно вылетело из Москвы. Остальным МЫ вернули деньги в течении 3-х рабочих дней. Вот и все.
Дальше ИрАэро получило все разрешения и сейчас успешно летает.
Ниже прикладываю скрин ТО Жемчужная река по тому случаю.

Теперь по поводу гарантированных отелей, где есть блоки мест у ТО Жемчужная река.
Почему пишем об этом? Чтобы вы, наши дорогие туристы, знали как все устроено.
Каждый туроператор заключает выгодные договоры с отелями и выкупает в них места именно для того, чтобы цена была лучшей. Поверьте! Цены на Booking дороже, чем у туроператора. Это факт.
Поэтому ниже мы размещаем список отелей на гарантии в которые лучше покупать тури скорее всего вас никто из них не переселит.
Смотрите ниже список отелей и продолжим тему. Расскажу почему есть отзывы о переселениях туристов.

Почему бывают переселения по прилету в другие отели и что такое овербукинг?
Овербукинг — это когда продают больше, чем мест, товаров или услуг есть на самом деле
Такие ситуации бывают в каждом отеле и любой стране.
Что должен делать туроператор в данном случае?

Цитируем 132 федеральный закон о туризме:
"Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
изменение сроков совершения путешествия;
и тп."
По нашему вопросу о смене отеля. Если вы прилетели и вас не могут заселить в отель из за овербукинга вам 100% предложат отель такой же или выше категории без доплат.
По итогу все правильно и по закону.
Что делать туристу?
Если, вы переживаете за то, что вас по прилету могут переселить - нужно выбрать туроператора, который возможно будет дороже, но у которого в практике отсутствуют такие истории.
Так вот, вернемся к гарантированным отелям.
Гарантированные отели это отели в которых есть жесткий контракт на бронь заранее определенного количества мест и в данных отелях овербукинг исключен. Туроператор сам контролирует загрузку номеров и если они закончились ставит продажи в данный отель на стоп. Поэтому выбирая отель из гарантии туроператора вы можете не переживать за овербукинг.
Это есть у всех туроператоров , если вы обратите внимание.
Теперь вы знаете об этом все)

Что случилось с вылетами Жемчужной реки?
Здесь ссылки на СМИ и что они пишут -https://www.tourdom.ru/news/zhemchuzhnaya-reka-schitaet-neadekvatnymi-finansovye-trebovaniya-aviabrokera.html

О развитии ситуации для оперативности смотрите мо Storys в моем официальном Instagram @Georgiev.travel
Вот ссылка на него https://www.instagram.com/georgiev.travel

В данный момент я нахожусь сам со своей семьей на Хайнане и снимаю для вас новый материал об отелях, пляжах и тп.

Помните! На Хайнань летает не только ТО Жемчужная река и я пропагандирую отдых на Хайнане, а не Туроператоров.

Туроператоров я лишь рекомендую и оформляю туры с поддержкой 24/7 всех своих туристов.

Напоминаю, чтобы вы вылетели на Хайнань благополучно сейчас стоит выбрать следующих туроператоров:
РУСЬ ТУР
TEZ TOUR
ANEX TOUT

Со всеми ними у нас прямы контракты и оформляем без проблем.
Всем, кто улетел через нас ТО Жемчужная река мы помогаем и поможем вернуться и отвечаем на все вопросы 24/7, а тем кто не смог вылететь тоже помогаем сейчас решить вопрос с возвратом денежных средств и перебронированию тура на другого туроператора.