Приветствую вас в команде Georgiev travel 🙋♂️.
Создал для вас практическую и понятную
систему обучения. Никакой воды. Только опыт.
Вам обязательно надо все проверить в своей работе. чтобы закрепить знания.
Полезного и продуктивного обучения!
Создал для вас практическую и понятную
систему обучения. Никакой воды. Только опыт.
Вам обязательно надо все проверить в своей работе. чтобы закрепить знания.
Полезного и продуктивного обучения!
Georgiev travel — турагентство будущего
Ввод в должность
Настройка рабочего места
Коммуникация в AMO CRM
Поиск туров Tourvisor
Обучение по направлениям
Ввод в должность — Начать обучение
Обучение по направлениям — Стать опытным турагентом
Основатель и генеральный директор Georgiev travel .
ООО "СМАРТ ПИПЛ" ОГРН 1145476095126 город Москва, Россия. РТА 0002258. Копирование с сайте и передача паролей строго запрещена. Ведется мониторинг IP адресов и логинов. @ 2016-2024
ООО "СМАРТ ПИПЛ" ОГРН 1145476095126 город Москва, Россия. РТА 0002258. Копирование с сайте и передача паролей строго запрещена. Ведется мониторинг IP адресов и логинов. @ 2016-2024
Обучение по ситуациям
Ситуации — Получать ответы из базы знаний
Обучающая программа из 3 актов
Обучение по GDS
Обучение продажам
Психология коммуникаций в туризме
Обучение без практики — не даст результата !
Ввод в должность
В этом блоке обучения вы узнаете о:
О должности travel консультанта
О компании Georgiev travel и ее ценностях
Основы онлайн работы турагентства
О том как организовать свою онлайн работу
KPI ключевые показатели эффективности.
Из чего складывается заработная плата
О графике работы
О дальнейшем обучении
Вопрос - ответ
О важности професии
Профессия travel-консультанта важна для туристов. Ценность специалиста не в поиске и продаже туров, а в его опыте и знаниях о направлениях. Туристы ценят рекомендации и практические советы, которые освобождают их от ответственности за выбор. Довольный и вернувшийся клиент – лучшая награда для консультанта.
Профессия travel-консультанта важна для туристов. Ценность специалиста не в поиске и продаже туров, а в его опыте и знаниях о направлениях. Туристы ценят рекомендации и практические советы, которые освобождают их от ответственности за выбор. Довольный и вернувшийся клиент – лучшая награда для консультанта.
Основная задача и фунционал
Рабочий день travel-консультанта — это в первую очередь коммуникация с туристами. Установление доброжелательных отношений на старте. Понимание запросов туриста. Не от бюджета, а от пожеланий туриста. Предоставление подборки туров или отелей. Аналитика запроса и предложение подходящих вариантов туров или отелей. После согласования. Согласования финального варианта. Сопровождение туриста до выдачи документов и поддержка в стране пребывания. Техническая часть за бронирование тура находится в зоне ответственности отдела бронирования.
Отдел бронирования выполняет три функции: оформление договора с туристом, бронирование тура у туроператора и выдача документов по туру. При этом турист не передается какому-то специалисту по бронированию. Travel-консультант ведет весь цикл сделки и информирует о статусах тура.
Данный функционал по бронированию тура снят с обязанности travel-консультанта с целью заниматься полноценной работой с туристом и не вникать в технические моменты, которые будут забирать время на диалоги с туристами. Так как это другой функционал, высока вероятность допущения ошибки при оформлении и бронировании тура.
Рабочий день travel-консультанта — это в первую очередь коммуникация с туристами. Установление доброжелательных отношений на старте. Понимание запросов туриста. Не от бюджета, а от пожеланий туриста. Предоставление подборки туров или отелей. Аналитика запроса и предложение подходящих вариантов туров или отелей. После согласования. Согласования финального варианта. Сопровождение туриста до выдачи документов и поддержка в стране пребывания. Техническая часть за бронирование тура находится в зоне ответственности отдела бронирования.
Отдел бронирования выполняет три функции: оформление договора с туристом, бронирование тура у туроператора и выдача документов по туру. При этом турист не передается какому-то специалисту по бронированию. Travel-консультант ведет весь цикл сделки и информирует о статусах тура.
Данный функционал по бронированию тура снят с обязанности travel-консультанта с целью заниматься полноценной работой с туристом и не вникать в технические моменты, которые будут забирать время на диалоги с туристами. Так как это другой функционал, высока вероятность допущения ошибки при оформлении и бронировании тура.
Этапы работы с туристом
Знакомство с туристом
Установка теплых и доверительных отношений
Выявление и формирование потребностей
Не вопрос о бюджете!
Анализ запроса туриста.
Сопоставить запрос и возможные варианты туров
Отправка вариантов туров
Не портянку
Согласование вариантов
Работа с вопросами туриста
Бронирование тура
Договор, оплата, заявка у ТО (делает отдел бронирования), но контролирует travel консультант
Выдача документов по туру
Выдает отдел бронирования.
Дополнительная информация перед вылетом.
Предоставляет travel консультант.
Поддержка в стране
Предоставляет travel консультант и/или отдел заботы.
Блок обучения — Продажа туров
Подробнее о продажа будет отдельный расширенный блок в обучении
Вся коммуникация с туристом ведется в единой системе коммуникаций AMO CRM
Блок обучения работы в AMO CRM
Один канал общения у туриста с компанией по средствам WhatsApp и Telegram . Каждый travel консультант имеет свой доступ и переданная заявка в работу будет отображаться в этой системе.
В которой есть этапы диалога с туристом.
В которой есть этапы диалога с туристом.
Все оформленные договоры с туристом и все данные по туру будут видны в CRM Мои документы туризм
Блок обучения работы в CRM Мои документы туризм
Договоры. Номера заявок у ТО. Инфо по туру. Оплаты туриста. Расчет зарплаты. Все это наглядно, просто и доступно отображается в этой программе.
Как организовать свою онлайн работу
Ноутбук
У вас должен быть ноутбук. Требования быстрый и держит хорошо заряд батареи на случай работы вне дома. Рекомендация Apple MacBook Air 13" M1 / 256GB.
Смартфон.
Любой быстрый и поддерживающий все основные приложения для коммуникации и раздачу мобильного интернета.
Стол и стул
Любой удобный для вас рабочий стол. Рекомендация купить подставку по ноутбук. Так очень удобно. Удобный стул или кресло.
Вне дома.
Если вы понимаете, что часто будете работать вне дома и разных локациях, то обязательно позаботьтесь о наличии зарядок, power банка. У вашего телефона должна быть функция раздачи мобильного интернета. Практичная сумка или рюкзак для техники.
Выбирайте не шумное место, чтобы вас было хорошо слышно.
Тайм менеджмент и самоорганизация
Планируйте свой день. Обязательно заводите будильник, просыпайтесь, делайте утрение процедуры, завтракайте и одевайтесь как на работу. Это позволит вам иметь рабочий настрой, если вы работаете из дома. Далее начинайте рабочий день.
В течении дня делайте перерывы. Но если у вас идет диалог с туристом сначала завершите его или предупредите туриста через сколько вы снова можете начать диалог. Важна гармония.
Не старайтесь все все успеть в ущерб сну и здоровью. Разминайтесь и прогуливайтесь. Сидячую работу хотят многие, но она же несет и дргуие сложности, если вы будете долго без движения может быть хандроз или чрезмерное нервное напряжение. Делайте небольшие перерывы в работе.
Вообщем будьте на работе, хоть и дома. На первый взгляд все просто, но у многих возникают сложности с самоорганизацией и работой из дома связанных с самодисципоиной и рабочим настроем.
Список дел
Обязательно ведите список дел и задач. Это позволит чувствовать завершенность дел и удовлетворение. А так же позволит вам ничего не упускать из виду.
Рекомендую для это вести Заметки на Apple . Так же есть фунция устанвки задач в АМО CRM. Но тут главное баланс и не забывать обращаться к плану и задачам. Привычку надо выработать и это должно помогать, а не забирать время.
У вас должен быть ноутбук. Требования быстрый и держит хорошо заряд батареи на случай работы вне дома. Рекомендация Apple MacBook Air 13" M1 / 256GB.
Смартфон.
Любой быстрый и поддерживающий все основные приложения для коммуникации и раздачу мобильного интернета.
Стол и стул
Любой удобный для вас рабочий стол. Рекомендация купить подставку по ноутбук. Так очень удобно. Удобный стул или кресло.
Вне дома.
Если вы понимаете, что часто будете работать вне дома и разных локациях, то обязательно позаботьтесь о наличии зарядок, power банка. У вашего телефона должна быть функция раздачи мобильного интернета. Практичная сумка или рюкзак для техники.
Выбирайте не шумное место, чтобы вас было хорошо слышно.
Тайм менеджмент и самоорганизация
Планируйте свой день. Обязательно заводите будильник, просыпайтесь, делайте утрение процедуры, завтракайте и одевайтесь как на работу. Это позволит вам иметь рабочий настрой, если вы работаете из дома. Далее начинайте рабочий день.
В течении дня делайте перерывы. Но если у вас идет диалог с туристом сначала завершите его или предупредите туриста через сколько вы снова можете начать диалог. Важна гармония.
Не старайтесь все все успеть в ущерб сну и здоровью. Разминайтесь и прогуливайтесь. Сидячую работу хотят многие, но она же несет и дргуие сложности, если вы будете долго без движения может быть хандроз или чрезмерное нервное напряжение. Делайте небольшие перерывы в работе.
Вообщем будьте на работе, хоть и дома. На первый взгляд все просто, но у многих возникают сложности с самоорганизацией и работой из дома связанных с самодисципоиной и рабочим настроем.
Список дел
Обязательно ведите список дел и задач. Это позволит чувствовать завершенность дел и удовлетворение. А так же позволит вам ничего не упускать из виду.
Рекомендую для это вести Заметки на Apple . Так же есть фунция устанвки задач в АМО CRM. Но тут главное баланс и не забывать обращаться к плану и задачам. Привычку надо выработать и это должно помогать, а не забирать время.
Вопрос - ответ
Вопрос:
По какому принципу передаются заявки?
Ответ:
По загруженности и знанию направлению.
Вопрос:
How do I find out I've been invited?
Ответ:
A black raven will appear on your windowsill, a paper scroll attached to his leg. You'll need to figure out how to take it off. Everything you'll need to know will be written there. Don't forget to send your raven back.
🏝 Остров Хайнань, Китай. Обзоры отелей. Экскурсии. Советы.
Смотреть все видео о Хайнане >>
WhatsApp консультация
Поиск тура на Хайнань
Остров Хайнань в Китае — это уникальное природное, чистое и инфраструктурное место.
Тут безопасно и есть много различных пляжей. Качественные отели и разнообразная еда.
Тут все цивилизованно и есть шопинг и интересные экскурсии.
Посмоторите мои видео и уверен. что вы захотите отправиться на этот замечательный остров Хайнань и познакомится с Китайской культурой и насладиться релакс отдыхом. Отлично подойдет для отдыха с детьми. А еще здесь чудо творящая китайская традиционная медицина.
Я очень много раз был на острове Хайнань и снял для вас много полезных видео обзоров и рекомендаций. Только личный опыт и честная подача материала.
Тут безопасно и есть много различных пляжей. Качественные отели и разнообразная еда.
Тут все цивилизованно и есть шопинг и интересные экскурсии.
Посмоторите мои видео и уверен. что вы захотите отправиться на этот замечательный остров Хайнань и познакомится с Китайской культурой и насладиться релакс отдыхом. Отлично подойдет для отдыха с детьми. А еще здесь чудо творящая китайская традиционная медицина.
Я очень много раз был на острове Хайнань и снял для вас много полезных видео обзоров и рекомендаций. Только личный опыт и честная подача материала.
Начните свое путешествие с видео обзора.
Это даст понимание куда вам отправиться, какой выбрать отель. и получить ценные советы о путешествии.
Это даст понимание куда вам отправиться, какой выбрать отель. и получить ценные советы о путешествии.
Рядом с видео вас ждут ссылки на поиск туров от всех туроператоров и вы сразу можете посмотреть цены и даже забронировать тур или отель. Это безопасно и просто.
Все официально с договором и чеком. Онлайн по всей России.
Номер в реестре турагентств — РТА 0002258 https://tourism.gov.ru/agents
Номер в реестре турагентств — РТА 0002258 https://tourism.gov.ru/agents
Если у вас будут вопросы пишите на WhatsApp — проконсультируем.
🏝 Остров Хайнань, Китай. Обзоры отелей. Экскурсии. Советы.
Смотреть все видео о Хайнане >>
WhatsApp консультация
Поиск тура на Хайнань
Остров Хайнань в Китае — это уникальное природное, чистое и инфраструктурное место.
Тут безопасно и есть много различных пляжей. Качественные отели и разнообразная еда.
Тут все цивилизованно и есть шопинг и интересные экскурсии.
Посмоторите мои видео и уверен. что вы захотите отправиться на этот замечательный остров Хайнань и познакомится с Китайской культурой и насладиться релакс отдыхом. Отлично подойдет для отдыха с детьми. А еще здесь чудо творящая китайская традиционная медицина.
Я очень много раз был на острове Хайнань и снял для вас много полезных видео обзоров и рекомендаций. Только личный опыт и честная подача материала.
Тут безопасно и есть много различных пляжей. Качественные отели и разнообразная еда.
Тут все цивилизованно и есть шопинг и интересные экскурсии.
Посмоторите мои видео и уверен. что вы захотите отправиться на этот замечательный остров Хайнань и познакомится с Китайской культурой и насладиться релакс отдыхом. Отлично подойдет для отдыха с детьми. А еще здесь чудо творящая китайская традиционная медицина.
Я очень много раз был на острове Хайнань и снял для вас много полезных видео обзоров и рекомендаций. Только личный опыт и честная подача материала.
🏝 Рекламные интеграции
Смотреть все видео о Хайнане >>
WhatsApp консультация
Поиск тура на Хайнань
Остров Хайнань в Китае — это уникальное природное, чистое и инфраструктурное место.
Тут безопасно и есть много различных пляжей. Качественные отели и разнообразная еда.
Тут все цивилизованно и есть шопинг и интересные экскурсии.
Посмоторите мои видео и уверен. что вы захотите отправиться на этот замечательный остров Хайнань и познакомится с Китайской культурой и насладиться релакс отдыхом. Отлично подойдет для отдыха с детьми. А еще здесь чудо творящая китайская традиционная медицина.
Я очень много раз был на острове Хайнань и снял для вас много полезных видео обзоров и рекомендаций. Только личный опыт и честная подача материала.
Тут безопасно и есть много различных пляжей. Качественные отели и разнообразная еда.
Тут все цивилизованно и есть шопинг и интересные экскурсии.
Посмоторите мои видео и уверен. что вы захотите отправиться на этот замечательный остров Хайнань и познакомится с Китайской культурой и насладиться релакс отдыхом. Отлично подойдет для отдыха с детьми. А еще здесь чудо творящая китайская традиционная медицина.
Я очень много раз был на острове Хайнань и снял для вас много полезных видео обзоров и рекомендаций. Только личный опыт и честная подача материала.